Monitor de Qualidade – Fortaleza – CE

Requisitos:

  • Ensino superior completa
  • Desejável ter conhecimento do Pacote Office
  • Necessário experiência no mínimo 06 meses em tele-atendimento.
  • Habilidades:Boa comunicação
  • Fornecer feedback (percepção e empatia)
  • Motivar e influenciar pessoas
  • Monitorar, liderança, gestão de conflitos e organização

Principais Atribuições:

  • Realização de feedback periódicos cumprindo escala programada, identificando os pontos a desenvolver dos operadores sob sua responsabilidade de acompanhamento.
  • Realização de feedback tempestivos aos operadores sob sua responsabilidade de acompanhamento que apresentarem não conformidade no atendimento, objetivando à instrução, esclarecimento e correção, sem prejuízo à escala de feedback periódico.
  • Realização de feedback por equipes cumprindo escala programada, identificando pontos a desenvolver no grupo de operadores ou equipe sob sua responsabilidade de acompanhamento, baseado nos pontos mais críticos do atendimento.
  • Auxílio na melhoria dos scripts e técnicas de abordagem.
  • Certificar se as informações estão em conformidade com o Sistema de Informações disponibilizado para esta finalidade.

Empresa oferece salário de R$ 1.158,00 + VT + VR + cesta básica + Plano de saúde

Carga Horária: 6 horas (finais de semana intercalados de folga)

Enviar currículo informando a vaga de interesse para selecao.gerenciarh@gmail.com



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Para isso selecione abaixo o Estado, vai ser aberta uma nova página do serviço FeedBurner do Google que lhe pedirá que digite seu e-mail e repita alguns caracteres. Feito isso chegará uma mensagem de e-mail em sua caixa postal solicitando que vocˆ confirme a inscrição, essa é uma medida para evitar que alguém cadastre seu e-mail sem seu consentimento. Basta confirmar e você já passará a receber diariamente as vagas que divulgarmos em seu Estado.

Se futuramente você desejar parar de receber nossas novidades o processo é igualmente simples. Basta enviar um e-mail para o endereço constante no final de todos os e-mails de vagas.


Dicas Úteis

Antes de enviar seu currículo verifique se você se encaixa no perfil solicitado. Entendemos que você queria trabalhar, mas candidatando-se a vagas sem preencher os requisitos solicitados você só estar´ atrapalhando o processo seletivo.

Sempre que possível, quando comparecer a uma entrevista, informe que o anúncio de vaga foi visto no Vagas Emprego Nordeste, isso ajuda nosso site a ter cada vez mais visibilidade e consequentemente a receber mais vagas para divulgar e ajudar mais pessoas.

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As vagas que são divulgadas em nosso site nos foram enviadas pelas empresas contratantes ou de recrutamento, caso você deseje maiores informações sobre determinada vaga use as formas de contato informadas no próprio anúncio. O Vagas Emprego Nordeste é atua como um intermediário entre o candidato e a empresa, nós não participamos do processo seletivo.