Requisitos:
- Ensino médio completo desejável ensino superior cursando/completo, preferencialmente em
áreas relacionadas a Administração, Secretariado, Atendimento ou Comunicação; - Conhecimento consolidado dos processos e rotinas operacionais da loja;
- Domínio de técnicas de gestão de equipes, incluindo habilidades de liderança, motivação e
desenvolvimento de pessoas; - Familiaridade com indicadores de desempenho;
- Boa apresentação pessoal;
- Excelente comunicação verbal e escrita, tanto com a equipe quanto com clientes;
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões assertivas;
- Disponibilidade para atendimento fora do horário comercial, se necessário;
- Habilidades em planejamento, organização e execução de ações de treinamento e
desenvolvimento da equipe; - Facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e tecnologias;
- Proatividade, organização e foco em resultados.
Atividades:
- Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de atendimento e vendas; Realizar reuniões mensais para alinhamento, orientação e desenvolvimento da equipe; Identificar necessidades de treinamento e capacitação da equipe; Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedbacks construtivos; Monitorar e garantir a execução correta dos processos e rotinas operacionais;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções práticas; Garantir a disponibilidade de materiais, suprimentos e equipamentos necessários; Coordenar a reposição de estoque e organização da loja;
- Atuar como referência para a equipe no atendimento aos clientes; Monitorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes;
- Receber, analisar e tratar eventuais reclamações ou feedbacks dos clientes; Assegurar o cumprimento de políticas, procedimentos e regulamentações aplicáveis;
- Reportar informações e demandas relevantes à gerência e os departamentos responsáveis;
- Preservar o patrimônio da empresa em todos os seus aspectos, incluindo seus recursos materiais,
insumos e a imagem corporativa;
Jornada de trabalho:
Horário das 10:00 às 19:00
Salário:
- R$ 1.200,00;
Data máxima para envio de currículos: 23/05/2025
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