Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros.
- Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
- Residir em Salvador ou proximidades.
- Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
- Experiência em cooperativas de crédito.
- Certificação CPA-10 ou CPA-20.
- Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas.
- Habilidade em negociação e vendas.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
Atividades e Responsabilidades:
- Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços.
- Responsável por realizar atendimento aos cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros oferecidos pela cooperativa de crédito. Realizar abertura, manutenção e encerramento de contas, conforme procedimentos internos e normas regulatórias. Efetuar operações de crédito, como concessão de empréstimos e financiamentos, análise de crédito e acompanhamento de contratos. Atuar na prospecção de novos cooperados, apresentando os benefícios e diferenciais da cooperativa de crédito. Realizar a venda de produtos financeiros, como seguros, consórcios, cartões de crédito e investimentos, de acordo com as necessidades dos cooperados.
- Prestar suporte e orientação aos cooperados sobre o uso de canais digitais e autoatendimento, incentivando a utilização dessas ferramentas. Participar de ações de relacionamento e fidelização de cooperados, promovendo eventos e campanhas de engajamento. Manter-se atualizado sobre as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
- Elaborar relatórios e controles de atendimento, registrando informações relevantes para a gestão da cooperativa.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e soluções para aprimorar a experiência dos cooperados.
Jornada de trabalho:
- 40 horas semanais
Remuneração:
- R$ 2.600,00 até R$ 2.681,20
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day Off
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub (saúde e bem-estar)
Cadastrar currículo informando no assunto a vaga de interesse para o Link
https://www.empregare.com/pt-br/vaga-agente-de-atendimento_138569
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Atenção
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