Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando Administração, Marketing, Tecnologia, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em informática incluindo Excel.
- Conhecimento de CRM ou plataforma de CSM (HubSpot, Salesforce, RD Station, Clickup, Trello, etc.).
- Noções de jornada do cliente e metodologias de atendimento.
- Conhecimento básico de ferramentas tecnológicas.
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para viagens.
- Possuir CNH
- Veículo próprio
Competências Necessárias:
- Habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade analítica, raciocínio lógico, organização, capacidade de gerir prioridades, empatia, foco no cliente, perfil colaborativo, proatividade, foco em resultados e comprometimento.Proatividade, organização, iniciativa, comprometimento com o que se propõe a fazer, foco nos resultados, habilidades de comunicação, capacidade analítica e vontade de aprender.
Atividades e Responsabilidades:
- Responsável por atuar como parceiro estratégico dos clientes compreendendo seus objetivos e apoiando-os no uso eficiente da plataforma/solução, conduzir processos de treinamentos e acompanhamento de pós venda, registrar interações, demandas e atualizações em sistemas de CRM/CSM, apoiar na resolução de problemas, conduzir reuniões de acompanhamento com clientes, mapear oportunidades atuando em parceria com vendas, coletar feedbacks para contribuir com melhorias nos produtos e experiência do cliente, documentar fluxos, apoiar na criação de materiais educativos (FAQ, tutoriais e guias), desenvolver relacionamento de longo prazo com stakeholders do cliente, dentre outras atividades.
Jornada de trabalho:
- Horário Comercial de Segunda a Sexta Feira
Remuneração:
- Salário R$ 2.406,00 + Plano de Saúde Subsidiado (50%) + Vale Alimentação (R$ 26,00/Dia Útil) + Vale Transporte
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para rhserconsultoria@gmail.com
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