Customer Success – Recife – PE

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Atribuições:

  • Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo”
  • Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!
  • E .AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores ecossistemas de inovação do mundo, o Porto Digital? Em fazer parte de uma empresa que só cresce e está preparada pro futuro? Já pensou em trabalhar em um lugar com gestão 100% participativa, com autonomia, flexibilidade e tem no seu DNA vanguarda, simplicidade, tecnologia e, principalmente, proporcionar experiências positivas para todas as pessoas.
  • Se você gostou, então VOCÊ também já tem DNA RECRUT.AI.
  • A RECRUT.AI é uma das mais promissoras startups Brasileiras, especialista em Inteligência Artificial, criou uma tecnologia para R&S que coloca o Talento humano no centro da inovação e vem transformando o mercado. Recentemente escolhida uma das 10 melhores HRTECHS do Brasil pela 100 Open Startups e foi uma das 10 startups escolhida entre as Américas para o programa de aceleração da 500 Startups programa Miami. Queremos formar um time que acredite e viva nosso propósito, que se sinta dono e queria transformar a forma como se contrata pessoa!
    Sobre O estágio

Atividades:

  • Atendimento ao cliente;
  • Controle e resolução de chamados abertos pelos clientes;
  • Acompanhar o fluxo de atendimento ao cliente do início ao fim (problemas, tratativas e/ou solicitações)
  • Auxílio na comunicação interna entre as equipes;
  • Envio/controle de relatórios;
  • Gerenciar NPS e implementar plano de ação para manter elevada a satisfação do cliente.
  • Acompanhamento de feedbacks;
  • Criação e gerenciamento da Base de Conhecimento (Artigos de suporte, tutoriais)

Requisitos:

  • O que precisamos: Estar cursando a partir do 5º semestre Ciências da Computação ou Administração;
  • Excel avançado;
  • Inglês intermediário.

Será diferencial se você tiver:

  • Inglês avançado;
  • Conhecimento em sistema de relacionamento com cliente/plataformas de atendimento (Ex.: Zendesk) será muito bem-vindo;
  • Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes;
  • Ter facilidade com sistemas;
  • Experiência com relacionamento de cliente.
  • Interesse por gerenciamento de banco de dados, sistemas etc.
  • Experiência na área de Customer Success

Jornada de Trabalho:

  • 30 horas semanais;

Salário:

  • Bolsa de estágio & Benefícios
  • Valor R$1100,00;

Benefícios:

  • Alimentação R$26,00 por dia;
  • Auxílio transporte: de acordo com sua necessidade;
  • Local de trabalho flexível: híbrido entre escritório e homeoffice;
  • Horário de trabalho flexível: você escolhe seu melhor horário;
  • Free coffee;
  • Free B-day (folgas na data de aniversário);
  • Massagem semanal;
  • Acessível a todas as pessoas;

Observações:

  • Contrato: Estagiário

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