Analista de Planejamento e Tráfego de Call Center – Salvador – BA

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo
  • É necessário possuir experiência na função
  • Desejável ter conhecimento de KPIs
  • Desejável conhecimento em Total View ou outra ferramenta de WFM.

Atividades:

  • Para atura na elaboração do dimensionamento e estudo das centrais de atendimento
  • Irá elaborar estudo de previsão de chamada das centrais de atendimento, reportes de desempenho, negócios e melhorias de produtividade
  • Gerar insumos de banco de dados para reportes gerenciais, em operações Outbound
  • Itá analisar e executar atividades relacionadas a performance do mailing, discador e estratégia e executar Mapeamento de Processos, priorizando Skill e VDN;
  • Desenvolver estudos de precificação e confecção de forecast.
  • Fazer relacionamento com clientes internos e externos.

Salário:

  • Faixa Salarial entre R$2.500,00 a R$3.000,00 + Benefícios (Favor informar pretensão salarial)

Jornada de Trabalho:

  • De segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00

Enviar currículo com pretensão salarial informando a vaga de interesse para rh@bonellirh.com.br



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