Atribuições:
Sua Missão
- Enquanto Customer Success Manager na Suri, esperamos que você lidere e realize melhorias na estruturação para que o time performe melhor, de modo a alcançar resultados melhores com menores gastos de recursos e tempo.
Requisitos:
Suas responsabilidades e atividades:
- Queremos que, além de impulsionar os resultados do nosso time de Customer Success, você melhore significativamente os indicadores-chave da área, ligados à experiência dos nossos clientes. Dessa forma, use seus conhecimentos a fim de identificar e estabelecer conexões entre os resultados e as ações da equipe.
Neste contexto, suas principais atividades serão:
- Acompanhar a performance do time e, ao mesmo tempo, apoiar o desenvolvimento das pessoas, visualizando metas dentro da área e designando os passos necessários para chegar até lá;
- Analisar os ‘gaps’ do time, a fim de “dar o próximo passo” e trazer resultados;
- Aplicar seus conhecimentos para providenciar as soluções mais adequadas e inovadoras, de forma personalizada à empresa.
Requisitos:
- Conhecimento e prática em processos de atendimento;
- Conhecimento e prática em experiência e jornada do cliente (pós-venda);
- Conhecimento em técnicas e práticas de upselling;
- Capacidade de definição do cliente ideal;
- Ter experiência em Customer Success;
- Ter atuado em equipes de Sucesso do Cliente de empresas SasS.
Salário:
- a combinar
Benefícios:
- Vale Alimentação, Assistência Médica
Observações:
- Contrato: Prestador de Serviços (PJ)
Enviar currículo informando a vaga de interesse para [email protected]
Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto na seção correspondente ao seu estado do site Vagas Emprego Nordeste. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.
Atenção
O Vagas Emprego Nordeste é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!